Osiguranju kvalitete i uspješnosti izvedbe nastave na Visokoj školi je dana središnja pozicija jer je jedino prihvaćanjem visoke kvalitete kao modela rada moguće dugoročno osigurati prosperitet Škole. U tom smislu osnivač je primijenio svoje desetogodišnje iskustvo u promicanju i provedbi sustava osiguranja kvalitete obrazovanja i u Visokoj školi i ugradio ga u strateške ciljeve razvojne strategije Visoke škole:

„Strateški cilj 2: Uspostaviti unutarnji sustav kvalitete koji će osigurati uspješnu akreditaciju i koji će školi omogućiti uvođenje najviših europskih standarda rada na svim područjima djelovanja“.

Dodatno, u 2009 godini pokrenut je međunarodni projekt procjene i poboljšanja sustava kvalitete u stručnim visokoškolskim ustanovama koji je inicirala Visoka škola. Hrvatski partneri u projektu su Vijeće veleučilišta i visokih škola, Visoka škola za primijenjeno računarstvo iz Zagreba (http://www.racunarstvo.hr), Veleučilište "Marko Marulić" iz Knina te Veleučilište u Slavonskom Brodu. Koordinator i stručni inozemni partner ovog projekta je Akreditacijska organizacija Nizozemske i Flandrije – NVAO (eng. The Accreditation Organization of the Netherlands and Flanders, http://www.nvao.net). Više o projektu saznajte ovdje (www.heiq.net)

Uvođenje internog sustava kvalitete te njegova provedba i korištenje u visokom su obrazovanju nužni kako bi studenti, poslodavci i šira društvena zajednica stekli i zadržali povjerenje da institucija na pravilan i društveno koristan način provodi obrazovne aktivnosti za koje je dobila javnu ovlast iskazanu kroz akreditaciju. Kod visokoškolskih ustanova definiranje nastavnih planova i programa te načina i kriterija ocjenjivanja prepušteni su u velikoj mjeri ustanovi tako da je unutarnji sustav osiguranja kvalitete nužan kako bi se spomenuti proces odvijao transparentno. Za razliku od ustanova koje izvode nastavu po propisanim programima i gdje se ishodi obrazovanja provjeravaju vanjskom neovisnom provjerom (npr. srednjoškolski sustav i državna matura), kod visokog obrazovanja provjerava se interni sustav kvalitete te se na taj način osigurava transparentnost rada ustanove i ocjenjivanja.

Visoka škola svjesna je velike društvene odgovornosti koja joj je povjerena davanjem javnih ovlasti kako u smislu karijera studenata koji se upisuju tako i u smislu očekivanja poslodavaca i gospodarstva da će kadrovi koji se školuju biti kvalitetni, zapošljivi i spremni doprinositi povećanju konkurentnosti hrvatskog gospodarstva. U tom smislu naša je strateška usmjerenost prema izgradnji unutarnjeg sustava upravljanja kvalitetom koji će nam osigurati stvaranje i zadržavanje povjerenja šire zajednice te pod kontrolom FER-a izgrađivati svoju kvalitetu te nastojati zadržati dobivenu prestižnu akreditaciju.

Interni sustav kvalitete koji je razvijen unutar Visoke škole je jasan, dokumentiran i transparentan te sveobuhvatno pokriva sve aspekte rada, ne samo nastavnu djelatnost. On prepoznavanje interese zaposlenih ali isto tako i studenata, poslodavaca, nacionalne ekonomije i nacionalnih i europskih strateških razvojnih smjernica. Sustav kvalitete na adekvatan način uključuje studente, zaposlenike, poslodavce i ostale relevantne čimbenike osiguravajući im jasne funkcije i utjecaj na sve procese koji se u Visokoj školi odvijaju. Radne procedure, ovlasti i odgovornosti sustav propisuje kroz odgovarajuće normativne akte.

U organizacijskom smislu takav sustav treba prepoznaje i uloge odnosno odgovornosti internih jedinica i pojedinaca za kvalitetu te propisuje i prati očekivane i ostvarene rezultate rada. Kroz redefiniranje ključnih pokazatelja dostignuća (KPI) i postavljenih ciljeva kvalitete koje treba kontinuirano provoditi odbor za kvalitetu osigurano je ne samo postavljanje i implementacija sustava kvalitete i njegovih temeljnih vrijednosti nego i praćenje njihovog ispunjenja te njihove revizije i potrebno usklađivanje.

Praćenje kvalitete rada u nastavi izvodi se kroz dva temeljna mehanizma

A. Evaluacija rada od strane studenata i predavača
Za potrebe ove evaluacije koristi se interni sustav anketiranja koji predstavlja Internet aplikaciju dostupnu studentima u cilju ocjene kvalitete rada predavača, kvalitete nastave, nastavnog plana i nastavnih materijala kroz opsežnu anketu. Anketa se provodi anonimno nakon trećine i po završetku svakog programa (kolegija) i po potrebi određeni broj tjedana nakon završetka programa. Rezultati ankete dostupni su odgovornim osobama koje organiziraju nastavu i predavaču u formi statističke analize rezultata. Kako bi se osiguralo prepoznavanje rezultata ankete od strane nastavnika, svaki od njih treba odboru za kvalitetu predati ispunjeni obrazac izvještaja o održanoj nastavi u kojem daje i svoj osvrt na rezultate anketiranja.

B. Evaluacija postignuća i znanja studenata
Evaluacija zadovoljstva studenata daje donekle uvid u kvalitetu rada dok potpuni odgovor možemo dobiti procjenom znanja studenata i to internom i eksternom. U tom smislu ostvarenost ishoda učenja, prolaznost, ostvareni broj bodova i prisutnost na nastavi daju dobar uvid u rezultate obrazovnog procesa (interno). On se dodatno dopunjuje i rezultatima ostvarenim na međunarodnim certifikacijskim ispitima (za one kolegije gdje isti postoje) kako bi se i eksternom objektivno evaluacijom utvrdila stvarna razina ostvarenog znanja. Posljednji, ne manje važan, element u eksternoj procjeni postignuća obrazovnog procesa dolaziti će iz ocjene poslodavaca koji zapošljavaju naše studente kroz trajno praćenje alumni zajednice koju će provoditi centar karijera.

Kako bi ostvari svoju viziju i postali prvi izbor u stručnom visokom obrazovanju iz područja računarstva i ICT-a u regiji sve ćemo svoje snage, znanje, vjeru i iskustvo usmjeriti prema izgradnji i provedbi sveobuhvatnog, transparentnog i dokumentiranog sustava upravljanja kvalitetom. Ovo ujedno predstavlja i naše čvrsto strateško opredjeljenje.

Odbor za kvalitetu

Odbor za kvalitetu Visoke škole za primijenjeno računarstvo osigurava djelotvornost postupka unaprjeđenja kvalitete i nadzire učinkovitost provedbe internih mehanizama za osiguranje i unaprjeđenje kvalitete na Visokoj školi posebice s obzirom na slijedeće elemente:

• samovrednovanje,
• razvijanje indikatora kvalitete,
• sudjelovanje studenata u praćenju kvalitete provedbe studija,
• istraživanje uspješnosti studiranja i uzroka nekvalitetnog, neefikasnog i predugog studiranja,
• istraživanje kompetencije nastavnog osoblja,
• usavršavanje nastavnika Visoke škole (cijeloživotno obrazovanje),
• usavršavanje administrativnog i tehničkog osoblja,
• dokaze o unaprjeđenju nastave,
• kvalitetu općih i specifičnih kompetencija ostvarenih studijskim programom,
• definiranje i uvođenje tipa standardizacije u administrativnom djelu Visoke škole,
• evaluaciju izvještaja o realizaciji nastave i davanje povratne informacije prema nastavnicima,
• evaluaciju primjedbi i prijedloga studenta, nastavnika i djelatnika Visoke škole,
• sudjelovanje u radu najmanje jedne tematske sjednice Stručnog vijeća u semestru koja će se baviti pitanjima kvalitete.